Zkusenosti s neznamymi obchody Možnosti

[Tommu]

FocalPrice sice není úplně neznámý obchod, ale domluva je s nimi šílená. Už mi snad ani nejde o těch pár dolarů, ale o princip, přece je nenechám vyhrát!
Přikládám zatím proběhlou komunikaci:

Complaint Type: Partial Receiving
Tell us more:
Dear Focalprice,
today I received small envelope containing only a part of my order. I ordered 3 packages of a Crystal Mud Software Ice (11-Bag each). So you should to send me 33 bags of Crystal Mud Software Ice. But I received only 3 bags instead of 33 bags. Please see attached picture. So please send me remaining 30 bags of Crystal Mud Software Ice in all possible colours as you have on product page SKU:HX096X. If you could not send me what I paid for, I will have to contact PayPal to dispute.
Best Regards
Tommu
--------------------------------------------------------
3/2/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
To verify the actual problem, would you pls add some pictures for the envelope and products you actually received from us.
We'll reply you once the symptom is confirmed.
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
pozn.: obrázek jsem jim samozřejmě poslal hned v té první reklamaci
--------------------------------------------------------
3/3/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
Tks for your time!
Shall we refund you this time?Pls adv!
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
3/4/2011 Tommu Replied:
Dear Sandy,
I prefer to receive what I ordered. So if you can do it for me send me ordered items. Which is remaining 30 bags of Crystal Mud Software Ice in all possible colours as you have on product page SKU:HX096X. If it is problem for you, refund me 10$ and i will order this again.
Best Regards
Tommu
--------------------------------------------------------
3/6/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
Shall we refund you $3.00 for compensation?
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
3/7/2011 Tommu Replied:
Dear Sandy,
are you yocking? I paid $10.62 for my order. But I received only 3 bags instead of 33 bags. So the fair compensation is to send me what I ordered (33 bags of Crystal Mud Software Ice) or compensate me $9.70 (what is equivalent to 30 bags what you did not send me).
Please be fair. Or have I to start PayPal dispute?
Best Regards
Tommu
--------------------------------------------------------
3/7/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
Sorry for that!
We thought you got 30 bags.We will refund you $9.00 this time asap.
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
3/8/2011 Tommu Replied:
Dear Sandy,
I paid $10.62 for 33 bags. But I received only 3 bags instead of 33 bags.
So calculate with me.
10.62 / 33 = 0.3218 (price for 1 bag)
0.3218 * 3 = 0.9654 (value of 3 bags what you send me)
10.62 - 0.9654 = 9.6546 (you have to refund me)
So refund me $9.7 or send me 30 bags of Crystal Mud Software Ice.
Thank you
Best regards
Tommu
--------------------------------------------------------
3/8/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
Tks for your message.
We will arrange for you asap.
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
3/9/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
Pls kindly close your dispute first.Otherwise we couldn't refund you.Tks!
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
3/10/2011 Tommu Replied:
Dear Sandy,
I could not believe what did you send me. I have to tell you that I will forward your shameless statement to the dispute page. Could you pass this case on sb who is more competent than you please? To somebody who knows that if you refund me my money you could close the dispute yourself? Thank you very much.
Best Regards
Tommu
--------------------------------------------------------
3/10/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
If you don't trust us,you can request paypal to ask for partial refund.We can follow to process.Otherwise we couldn't do anything.Tks!
Sincerely yours'
Sandy
--------------------------------------------------------
3/11/2011 Tommu Replied:
Dear Sandy,
how can I trust you if you for a week discuse with me about $9.70 that your company still owe me?
I requested partial refund for two times and Focalprice two times declined this request. Why? You told me "you can request paypal to ask for partial refund. We can follow to process." So I will do it for the third time. And hope you will fulfil your promise.
The Paypal dispute will be then automatically closed.
Thank you
Best Regards
Tommu
--------------------------------------------------------

Mezitím probíhá i PayPal dispute s touto komunikací:

From Buyer - Tommu

3/7/2011 15:24 GMT+01:00

Dear Focalprice,

I received small envelope containing only a part of my order (Order ID: T6780563). I ordered 3 packages of a Crystal Mud Software Ice (11-Bags in each package). So you should to send me 33 bags of Crystal Mud Software Ice. But I received only 3 bags instead of 33 bags. So please send me remaining 30 bags of Crystal Mud Software Ice in all possible colours as you have on product page SKU:HX096X or compensate me $9.70 (what is equivalent to 30 bags what you did not send me).

Best Regards

Tommu

------------------------------------------------------------------------------------------------------

FocalPrice Inc. denied Tommu's request for a $9.70 USD refund.

3/8/2011 08:50 GMT+01:00

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Seller - FocalPrice Inc.

3/8/2011 08:51 GMT+01:00

We are so sorry for that. Would you pls submit a RMA request for it on FocalPrice? Pls note the problems in details in RMA message,

our RMA specialist will give you a resonable solution after checking. We appreciate your understanding and cooperation.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

FocalPrice Inc. denied Tommu's request for a $9.70 USD refund.

3/8/2011 08:51 GMT+01:00

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Seller - FocalPrice Inc.

3/8/2011 08:51 GMT+01:00

We are so sorry for that. Would you pls submit a RMA request for it on FocalPrice? Pls note the problems in details in RMA message,

our RMA specialist will give you a resonable solution after checking. We appreciate your understanding and cooperation.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Seller - FocalPrice Inc.

3/8/2011 08:51 GMT+01:00

We are so sorry for that. Would you pls submit a RMA request for it on FocalPrice? Pls note the problems in details in RMA message,

our RMA specialist will give you a resonable solution after checking. We appreciate your understanding and cooperation.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Buyer - Tommu

3/8/2011 10:22 GMT+01:00

Dear FocalPrice,

I wrote a RMA request, I spend a lot of time writing RMA request and replies to your replies. You made a mistake and I want my money back. That is all. Why we must talking so lot?

Best Regards

Tommu

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Seller - FocalPrice Inc.

3/9/2011 09:35 GMT+01:00

Thank you for kind cooperation.

Would you pls kindly allow us a few more days? We will push our customer service to reply your message asap. Thank you

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Buyer - Tommu

3/10/2011 13:41 GMT+01:00

Deal FocalPrice,

I received a new message from your emploee name Sandy.

I could not believe what did Sandy send me:

"Dear customer,

Pls kindly close your dispute first.Otherwise we couldn't refund you.Tks!

Sincerely yours'

Sandy"

Could you pass this case on sb who is more competent than Sandy please? To somebody who knows that if you refund me my money you owe me, you could close the dispute yourself? Thank you very much.

Best Regards

Tommu

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tommu requested a $9.70 USD refund.

3/10/2011 13:45 GMT+01:00

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Buyer - Tommu

3/10/2011 13:45 GMT+01:00

If you refund me my money, the case will be closed after the refund is processed.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

FocalPrice Inc. denied Tommu's request for a $9.70 USD refund.

3/11/2011 05:24 GMT+01:00

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Seller - FocalPrice Inc.

3/11/2011 05:24 GMT+01:00

We are unable to arrange partial refund according to paypal refund policy if there is a dispute. How about close the dispute first? Then we can issue refund asap. Thank you

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tommu requested a $9.70 USD refund.

3/11/2011 11:08 GMT+01:00

------------------------------------------------------------------------------------------------------

From Buyer - Tommu

3/11/2011 11:08 GMT+01:00

Dear FP,

The PayPal statement is:

"If FocalPrice Inc. agrees to refund request, the case will be closed after the refund is processed."

So, please, refund me what do you still owe me and the dispute will be automatically closed.

Regards

Tommu

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tak a máme tu pokračování:

3/11/2011 Sandy Replied:
Dear customer,
We will check again for you.If you don't want to close the dispute.We couldnl't take any action for you.
Sincerely yours'
Sandy
------------------------------------------------------------------------------------------------------
3/13/2011 Tommu Replied:
Dear Sandy,
as I wrote to PayPal dispute:
The PayPal statement is: "If FocalPrice Inc. agrees to refund request, the case will be closed after the refund is processed."
So, please, refund me what do you still owe me and the dispute will be automatically closed.
I have still some time to wait for you action. If you will not refund me my money, then I will have to escalate this dispute to a PayPal claim. I think that you do not want to have problems with PayPal. I know why you still push me to close the dispute. There is a difference if a retailer will make a refund in the PayPal dispute, or beyond dispute. Because high number of eligible PayPal disputes is a problem for retailers. If there are too many of eligible dispute, so the PayPal can cancel them their account.
You should refund me my money as soon as after my first mail. Now I must insist on PayPal dispute refund.
Regards
Tommu
------------------------------------------------------------------------------------------------------
3/15/2011 ChengHaili Replied:
Dear customer,
We have refunded USD9.7 for your orderT6780563 on 14-Mar, please check your paypal account and confirm it.
Please note you that if you paid by credit card, it needs about 7 to 30 days for paypal to transfer the money to your card.
Thanks.
Sincerely yours'
ChengHaili

Takže nakonec má vytrvalost přinesla ovoce ve formě dolarů, které jsou již na PayPal účtě.

Tento příspěvek byl editován Tommu: 15.3.2011 13:50

[Kenobi]

Tak to je docela soda....

Mě minulý týden bez keců vrátili asi 4$.
Komunikoval jsem s Angelou, nejdřív na mě zkoušela kupón, ale řekl jsem si o peníze a poslali v pohodě.

Musím ale říct, že Focalprice mě překvapuje rychlostí s jakou odpovídají.
Na DX mám špatné zkušenosti.Na odpověď čekám od 5 do 7 dní.A kolikrát ani po týdnu se nedočkám...

Držím palce, ať ti to dobře dopadne...

[jirik]

Pro prodejce je rozdil jestli ti udela refund v ramci paypal dispute, nebo mimo dispute. Vzdy se to budou snazit udelat mimo dispute, protoze vetsi pocet opravnenych dispute je pro prodejce problem. Pokud by jich bylo prilis mnoho, tak jim muze paypal ucet i zrusit.

[Rogi]

Tak to je docela soda....

Mě minulý týden bez keců vrátili asi 4$.
Komunikoval jsem s Angelou, nejdřív na mě zkoušela kupón, ale řekl jsem si o peníze a poslali v pohodě.

Musím ale říct, že Focalprice mě překvapuje rychlostí s jakou odpovídají.
Na DX mám špatné zkušenosti.Na odpověď čekám od 5 do 7 dní.A kolikrát ani po týdnu se nedočkám...

Držím palce, ať ti to dobře dopadne...

pouzivaj tuto linku
DX Customer Service Express
komunikuju velmi rychlo cez ich pracovnu dobu odpovedaju aj za 2-3 hodiny musis mat ale otvorene toto : Reference Number: A34DF3BCB1E07C40

[Tommu]

Editoval jsem tento příspěvek, nyní již se šťasným koncem.

[15miki15]

Dajte si pozor na BuyInCoins!!!

Otcovi vybuchol dalsi adapter, samozrejme obhorete a tak. Reklamacia :

Neviem co odpisal proste ...

No a mal v zalohe este jeden novy taky adapter. Pre istotu ho otvoril a nastalo zhrozenie:

takto vyzera novy adapter co prisiel z BuyInCoins (este aj miesto tej akoze poistky tej tenkej cesticky aku kusok drotiku dali)

Takze oni chcu preto aby im ludia posielali nefunkcne veci, aby ich mohli na kolene polepit a znova poslat inemu debilkovi ktoremu to zase vybuchne. Tymto sa len porvdzuje ze je to zly obchod, moje skusenosti (vela drobnosti a fake WF-139) a toto co mi teraz otec poslal mailom ma odrovnalo.

Takze este raz bacha!

[ivan]

Dajte si pozor na BuyInCoins!!!

Otcovi vybuchol dalsi adapter, samozrejme obhorete a tak. Reklamacia :

Neviem co odpisal proste ...

No a mal v zalohe este jeden novy taky adapter. Pre istotu ho otvoril a nastalo zhrozenie:

takto vyzera novy adapter co prisiel z BuyInCoins (este aj miesto tej akoze poistky tej tenkej cesticky aku kusok drotiku dali)

Takze oni chcu preto aby im ludia posielali nefunkcne veci, aby ich mohli na kolene polepit a znova poslat inemu debilkovi ktoremu to zase vybuchne. Tymto sa len porvdzuje ze je to zly obchod, moje skusenosti (vela drobnosti a fake WF-139) a toto co mi teraz otec poslal mailom ma odrovnalo.

Takze este raz bacha!

no tak toto je fakt zle..vsade o nich citam len same negativne recenzie...velmi zle ich hodnotia.ja sa pokusam nakupit na tomto shope,ale nedari sa mi tam ulozit adresu a nakupit..:(

http://www.aliexpress.com/fm-store/804999

[The Devil]

Prihodím tiež foto nabíjačky trustfire TR-001 z DX, neviem či to je len "šťastie" na zlý kus, ale vyzerá to že už bola opravovaná. Prerušené vodivé cesty, káblové prepojky, krivo napájkované súčiastky.

Ale napríklad OEM 2*18650 liion nabíjač je na tom zdravotne omnoho lepšie.



Tento příspěvek byl editován The Devil: 18.4.2011 23:20

Přiložený náhled(y)

 

[15miki15]

Vidíš, mne zase kedysik z DX prišla tiež TR-001 a bola úplne vpohode, plošák bol pekný aj všetko. Ale ti tvoje fotky, pekný humus. To by som automaticky reklamoval.

[The Devil]

Problém je ten, že už ju mám 2 roky a doma a až teraz som sa jej pozrel na zub. Dobré je, že všetko funguje ako má, aj keď po tomto sa už bojím ju používať.

[15miki15]

no to ja automaticky každú elektroniku z čínskych eshopom otváram, občas tam nájdem zaujímavé veci ako drótové prepoje, obhoreté, naduté plošáky prípadne nedoletované vývody kondenzátorov, kryštálov prípadne iných vecí.

[Marcio]

Nevíte, kde bych sehnal tuto Brinyte?
http://www.shenzhen-wholesale.com/brinyte-...ht_sku3196.html
Z toho SW to nechci kupovat, když tam mají takové triky s poštovným. Je nějaký jiný solidní obchod?

[The Devil]

HS-802 nebude dobrá? Vyzerá to rovnako.

[foxx]

rychle jsem projížděl tu komunikaci z focalprice a můžu potvrdit jedno, že pokud je mezi zákazníkem a prodejcem otevřená paypal dispute, přímé finanční transakce jsou zablokovány a obchodník nemůže přímo udělat refund. V této situaci jsou 2 možnosti: čekat až paypal vyřeší dispute s prodejcem a vezme mu peníze (to se může protáhnout) nebo dispute zrušit (neotevírat pokud není situace fakt vážná) a nechat si to refundovat přímo.
Ta druhá možnost samozřejmě v případě, že je to důvěryhodný obchodník.

Dodám, že jsem dělal 3 měsíce podporu pro eshop pracující na území celé evropy a takových refundů jsem viděl několik. Dá to docela práce přesvědčit nějakou hysterickou ženskou na druhé straně drátu, že ji ty prachy poslat fakt nemůžu, ale když uzavře ten dispute tak je tam má za 5 minut

EDIT: Tak jsem dočetl zbytek vlákna a je možné, že obchodník ma za dispute nějaké penalizace a proto tam kde jsem dělal měli ten jejich systém nastavený tak, že u transakcí s otevřeným dispute to nepustil ten systém sám, ne paypal. Ale to nemůžu potvrdit ani vyvrátit...

Tento příspěvek byl editován foxx: 27.4.2011 23:40

[Tommu]

Sám Paypal tam píše: "If FocalPrice Inc. agrees to refund request, the case will be closed after the refund is processed.", což se taky stalo. A ne poprvé. Už jsem takový dispute dělal. Jakmile ten obchodník refunduje celou částku, dispute se automaticky ukončí. Já už na to nemusím sáhnout.

[Marcio]

Máte někdo zkušenosti s manafont.com?

[15miki15]

Má niekto skúsenosti s týmto eshopom? http://www.hkequipment.net/?sp=2&p=6&a...p;more=&lang=en? Rozmýšlam že si toho Fenixa objednám ako novú hračku

[eMpathier]

Jasné, bral som odtiaľ SAMSUNG NCR 18650. Podobné ako DX, Free shipping.

[MaofKO]

a čo Ownta ? Ja som odtiaľ objednal na skúšku samicu fastport konektora, čo je v SE mobiloch. Tiež Free Shipping, uvidíme, či, a kedy to príde.

[Tommu]

a čo Ownta ? Ja som odtiaľ objednal na skúšku samicu fastport konektora, čo je v SE mobiloch. Tiež Free Shipping, uvidíme, či, a kedy to príde.

Nevím jak jiné věci, ale koukl jsem tam jen na flashlighty a jsou skoro 2x tak drahé než jinde. A mají jich jen deset typů.