Co je s banggood.com ? Možnosti

[ivan]

tak to je uz v cechach ne?ja ze to ani neodislo..

[Benik3]

Mě to měli mam dojem poslat už 15.11. ...

[Petr J.]

U mých dvou balíků se něco hnulo. Jeden už je v Praze a má CZ track&trace číslo, u druhého je posun na dopravě z Číny. Tak snad dojdou oba.

[Kolbaba71]

21,12. jsem kupoval na eBay konektory a dneska dorazili. Příjemné překvapení. Čekal jsem je vzhledem k vánočnímu chaosu spíš tak za měsíc.

[Petr J.]

Česká pošta opět dostála své pověsti. Dnes balíček nedodán z Banggood nedodán. Adresát nezastižen. Celý den je doma rodinný příslušník. Takže si kvůli nějakému línému šmejdovi opět půjdu vystát frontu na poštu. No aspoň že vůbec dorazil z místa dodání. Objednáno 28.11.16.

[Petr J.]

Balíčky jsou doma. Doba doručení cca 1,5 měsíce. V době vánoc očekávané. ČP opet nezklamala co se týče virtuálního pokusu o doručení. V pátek jsem si vyzvedl na poště, protože jsem věděl, že tam zásilky jsou. Nikdo se je samozřejmě doručit nepokusil. V pondělí ve schránce listek, ze v pátek nikdo nebyl doma. Lež jako věž.

[Kolbaba71]

Mě z pošty házejí lístek do schránky, že z důvodu uzamčení domu nebyl balík doručen. Jenže problém je v tom, že i schránky jsou za jedinými zamykacími dveřmi. Takže dům byl sice uzamčen pro balík, ale pro "oznámení o nemožnosti doručit balík pro uzamčení domu" uzamčení problém evidentně nebyl.

Zase nutno přiznat, že když se mě ze schránky ztrácel předplacený časopis, protože ho pošťačka pořádně nezastrčila (i když se časopis vešel jak na výšku i na šířku), koukal ven a někdo si jo vzal. To se stalo několikrát. Tak jsem zašel na reklamaci na poště a hlavní doručovatelka mě to pak tři měsíce (byl to měsíčník) vždy volala, že druhý den bych ho měl mít ve schránce a druhý den volala, zda jsem ho našel v pořádku ve schránce. Od té doby jsem s časopisem neměl problém.

[Miloš]

Ono to BG taky občas trvá, 8.1. jsem objednal v akci BLF A6 a dnes mi napsali, že není, jestli si chci počkat.

Dear Customer,

Sorry to bother you.

We are sorry to tell you that item BLF A6 XPL 1600Lumens 7/4modes EDC LED Flashlight 18650 in order was out of stock,it will restock around 2017/1/21.Would you mind waiting for it or refunding it to you?

Waiting for your reply.

Best regards,

Dodo

[Petr J.]

Tak to čekáš ještě krátce. Já jsem jednu lucernu objednal na silvestra. S tím, že bude odeslána za 6-9 dnů. Minulý týden stejný dotaz, zda chci počkat. Odepsal jsem že ano. No a teď koukám, že naskladnění bude až 29.1. Takže budu čekat celý měsíc od objednání, než jí pošlou. A pak třeba další měsíc, než dorazí.

[Miloš]

Dear Customer,

Sorry to bother you.

We are sorry to tell you that the item BLF A6 XPL 1600Lumens 7/4modes EDC LED Flashlight 18650 in order was out of stock,and we could not sure the restock time.

Would you mind waiting for it or refunding it to you？

Waiting for your reply.

Best regards,

Dodo

V nabídce je, dokonce se slevovým kupónem, ale vypadá to, že za těch 16$, za které to bylo v promo, se jim to nechce dodat...

[Petr J.]

Přesně stejné jednání u mého nákupu. Zakoupil jsem svítilnu za 40$. Po slevě s kupónem za 28$. Tři týdny jsem čekal, svítilna nebyla skladem. Minulý týden podražila na 46$. Včera ráno e-mail o stornování objednávky - zboží není skladem. Kouknu na web, je naskladněno, odeslání do druhého dne. Takže jsem napsal na podporu, jak je možné, že mi stornují objednávku. Nějakej jouda odpověděl, že zboží není skladem, a že "to dělá automat". Na to jsem mu poslal odpověď, že je zboží skladem, že lžou a takové jednání se mi nelíbí. Plus screen obrazovky, že je zboží skladem. Za pár hodin odpověď, že nemohou nabídnout lepší cenu a že se omlouvají. O tom, že lžou a aby mi to zdůvodnil ani slovo. Prostě lžou, když se jim to hodí. Já jsem je aspoň trochu očůral. Původně byla svítilna s promo kódem, jak jsem psal. Teď už v promo akci není, kód není nikde vidět. Jenže já zjistil, že je promo kód stále funkční i s původní slevou 30%. Sice zaplatím po zdražení asi o stovku víc, ale pořád je to 32$ vs 46$. Svítilna dnes odeslána. Takže počkám do okamžiku, kdy bude pohyb zboží podle track&trace a pak přesně to, co jsem napsal sem, napíšu na podporu. S tím, že je osolím na BLF a CPF a chci kompenzaci těch 4 dolarů. Sice je to jen cca stovka, ale tohle se nedělá. Já jsem zboží koupil za nabízenou cenu, poctivě ho zaplatil. Navíc čekal 3 týdny, kdy bylo na webu v okamžiku nákupu napsáno, že je odesíláno do šesti dnů. Zvlášť se to nedělá u zákazníka, který má dost objednávek a nakupuje často.

Taky jsem objednal Astrolux S1, s kupónem za 16,25$. Naštěstí jsem byl asi jeden z prvních nakupujících než se jim to rozleželo v hlavách a zboží jsem dostal za nabídnutou cenu. Plus ještě další svítilnu, která normálně stojí 16$ (na Gearbestu 19$) a v akci byla za 10$. Tu už bych dneska jak vidím taky pravděpodobně za 10$ nekoupil.

Tento příspěvek byl editován Petr J.: 21.1.2017 12:38

[Benik3]

Možná dostali od výrobce nějaký počet kusů za zvýhodněnou cenu.
Pak zjistili, že si jich lidi objednali moc a že by se jim to nevyplatilo (nebo výrobce najednou přestal dodávat zvýhodněně), tak to začali stornovat...
Tím je nechci hájit, jen přemýšlím, co je k tomu může vést...

[Petr J.]

Vede je k tomu ekonomika. To chápu. Ale já jsem dodržel podmínky obchodní transakce, tak oni je mají dodržet taky. Koupil jsem za nabízenou cenu. Je zcela jejich problém, že něco neodhadnou. Kdyby mi podpora odepsala v tom smyslu, jak jsi napsal a že mi třeba část rozdílu ceny - když objednám dráž budou refundovat v bodech pro další nákup a tím si mě zavážou k následnému nakupování, tak to pochopím a budu souhlasit. Já koupím o pár dolarů dráž, oni pár dolarů ušetří. Ještě bych pochopil, že mi stornují objednávku v okamžiku placení. Ale já už zaplatil a tím uzavřel kupní smlouvu. A oni jí nechtějí dodržet. Navíc zcela průkazně lžou. V sobotu ráno mi napíšou, že zboží není skladem. Já ho skladem vidím a znovu objednám. Oni ho za pár hodin pošlou. Já chápu, že je to pár korun. Tady jde ale o princip a čestné jednání. Což se dnes moc nenosí a nevidí.

K tomu všemu ještě přistupuje fakt, že jsem vlastně svítilnu zaplatil 2x a teď budu čekat, až mi první nákup refundují. Takže měsíc peníze v luftu. A další peníze prodělám na kurzovém rozdílu.

edit: doplnění textu.

Tento příspěvek byl editován Petr J.: 21.1.2017 14:35

[Miloš]

Dear Milos,

Thanks for your email.

The item which is out of stock is restocked now.

We are proccessing your order 23109610,we will ship it to you within 24 hours.

Hope you can get it soon.

Best regards,

Dodo

A pak, že to nejde

[Petr J.]

Rozdíl mezi tvojí a mojí objednávkou je bohužel ten, že mojí už stornovali. Což mě nejvíc naštvalo, když jsem zjistil, že je zboží skladem. V týdnu jim napíšu a uvidíme.

[Miloš]

Já jsem jim dnes právě odpověděl, že to mají v nabídce, tudíž skladem. Odpověděl jsem na mservice@banggood.com, ale poslední mail je z Banggood.com (cservice@banggood.com). Píšou mi k tomu ještě tohle:?Dobrý den pane / paní,

Náš zákaznický servis tým vás nemůže kontaktovat zasláním na tuto e-mailovou adresu Pxxxxxxl@seznam.cz~~HEAD=pobj . A maily vám odeslané jsou odmítnuty poštovní server. To by mohlo být způsobeno chybou poskytovatele internetových služeb nebo jiných neznámých důvodů. Mohl byste mi prosím přidat cservice@banggood.com / service@banggood.com ke kontaktům nebo změnit další e-mailovou adresu, na nás obrátit? Jsme tak mrzí nepříjemnosti. Na následujícím obsah byl posledním e-mailu, který vám poslal:"

Takže oni mi psali, já jim odpovídal, že počkám, a teď píšou, že mě nemůžou kontaktovat?? Vypadá to, že se chytli za nos a dělají, že o předchozích mailech nic nevědí a že to teda posílají z vlastní vůle...

[Miloš]

Hi ,

Thank you very much for your custom with Banggood.com. Your order was shipped out. You can login Banggood account to check your order information. The attachment is your order invoice. Please take a check.

[Petr J.]

Po nějakých měsících standardního obchodování s Banggood zase nějaké reference. Tentokrát opravdu kladné.

1. Obratem poslána nová - delší trubka a těsnění usb krytu na Astrolux S42.

2. Koupil jsem jako dárek chromované znaky. Dva stejné, jen každý jiný odstín. Na jednom lehká chyba v pochromování. Po zaslání videa vráceny peníze.

3. Koupil jsem svítilnu BlitzWolf BW-ET1. S kódem od M4X M4D, kdy měla být v ceně prodluž trubka na dva AA články. Nebyla. napsal jsem e-mail, odpověděli, že zjistí jak to je a dají vědět. 9 dní bez reakce. Včera jsem znovu napsal, že chci chybějící trubku. Obratem odesláno, už je v přepravě a mám track&trace číslo.

4. Dorazila mi svítilna ThorFire PF04 na dva AAA články, která má tři standardní módy LOW-MID-HIGH. Po vybalení fungovala normálně, ovšem po asi desátém přepnutí mezi režimy zamrkala a jede jen na nejvyšší. Nefunkční po vyjmutí baterek, "odpočinutí přes noc", zběsilé cvakání vypínačem jestli se nechytne. Nic. Takže e-mail s videem. Zpět blábol s obecnými hlody jak mám přepínat. Takže jsem natočit sedmiminutové video, že všechno už dávno umím a svítilna jede jen na jeden režim. Plus trošku ostřejší reakce z mé strany, že nakupuji často a tak. Prostě standardní kolečko. Dnes odpověď, že uznávají chybu a jestli chci peníze nebo novou svítilnu. Vybral jsem si novou svítilnu. Už je v procesu. Původní mi zůstane a vzhledem k tomu, že nejvyšší režim je cca 200 lumenů, tak je vlastně normálně použitelná na běžné svícení. Budu jí nosit v tašce s notebookem.

Závěr je, že občas něco není úplně na 100%. Chybu ale uznají a pošlou nové zboží nebo vrátí peníze. Takže z mého pohledu je BG solidní obchodník.

[Benik3]

EDIT: Špatný topic

Tento příspěvek byl editován Benik3: 31.10.2017 10:09

[Martin84]

Chlapi pasuje tento konec svítilny na BLF A6? Diky


https://m.banggood.com/Astrolux-S41-Aero-Gr...ASAGEgJaufD_BwE